国家文物局办公室近日印发关于做好2026年暑期博物馆开放服务工作的通知要求，各博物馆应实事求是开展预约工作，具备安全承载能力和错峰分流条件的场馆，原则上取消预约限制；确需保留预约的场馆，应简化预约流程、畅通预约渠道，缩短观众排队等候时间。
正值暑假，博物馆迎来参观高峰。作为行走的历史课堂，博物馆为公众提供近距离接触文物、研学历史的平台，成为学生暑期研学、亲子出行、文化体验的重要目的地。近年来，各地公办博物馆全面实行免费开放，社会参观热情持续高涨，“博物馆热”不断升温，每逢暑期及国庆、春节等节假日，参观需求集中爆发。
为保障文物安全与场馆秩序，不少博物馆实行预约限流，导致公共服务供给与公众参观需求存在差距，观众普遍面临预约难、进场难、观展难等问题。部分观众正规渠道约满后，转而求助黄牛，这不仅增加了参观成本，也使免费开放政策效果打折扣。
在此背景下，国家文物局印发通知，明确要求具备条件的博物馆原则上取消预约限制，确需保留的简化操作、提升效率，直击公众参观堵点难点，回应群众期盼，也为博物馆优化服务、开放惠民指明方向。
这些要求贴合公众需求，契合博物馆开放服务宗旨，具备较强可行性。博物馆虽有安全承载上限，但只要坚持以公众需求为导向，转变管理服务理念，主动担当作为，可通过延长开放时间、推出夜间服务、取消常规闭馆日、开展文物巡展、举办线上展览等方式，拓展服务时空，增加公共服务供给。
博物馆预约难的核心是服务供给不足。在确保安全前提下，博物馆主动挖潜、增加供给、引导错峰，能够更好地满足计划性与临时性、随机性参观需求，在文物保护与公众参观之间实现平衡。目前，部分博物馆已取消或优化预约流程，成效良好、广受好评，为行业提供了有益借鉴。符合条件的博物馆应按照通知要求，经科学评估后积极推进落实。
博物馆承担着科普教育、文化传承、提升公众素养、培育审美与创新能力的重要功能。降低参观门槛、便利公众入馆，能更好惠及群众、释放公益价值。同时，博物馆应通过官网、公众号等及时发布开放信息、错峰提示等，引导观众合理安排行程。暂未取消预约的场馆，也应在线上预约之外，预留部分线下窗口票，满足临时到访与未预约观众需求，并做好适老化服务。期待更多博物馆主动打破预约壁垒，让群众的文化之旅少一些阻碍、多一份从容。
